Довечера със съпругата ми неволно се озовахме в центъра на един супермаркет. След като напълнихме кошницата си с хранителни продукти, отидохме на касата. На опашката пред нас имаше още четирима души. Щом пред нас останаха 2 души, касата замръзна и касиерката ни помоли да се преместим на друга. Сигурно си представяте как всички на опашката започнаха да мърморят… но какво можехме да направим? Преместихме се на друга.
Тук бяхме осми или девети на опашката. Разбира се, кой би си помислил, че ще се случи това: една възрастна дама, която вече беше платила за покупките си, погледна списъка си и разбра, че е забравила да купи ряженка. Тя се втурнала обратно в магазина през всички хора на опашката.
“Бабо, можеш ли да я купиш от друг магазин?” – казало момичето зад нея, но думите ѝ нямали ефект. Натискът върху касиерката в този момент беше огромен. Беднякът не знаеше на чий въпрос да отговори. Накрая опашката се раздвижи и тогава се случи класическата за жанра история – старецът нямаше достатъчно пари и трябваше да направи избор: какво да отмени от списъка? След дълги и мъчителни размишления той поискал да анулира един от артикулите. “Галина, елате на 3-та каса, моля”, извикала касиерката.
Разбира се, никаква Галина не дойде при нас, защото мястото беше пълно с хора, всички служители бяха заети и никой, чак до охранителя, не искаше да бъде отвличан от работата си. Първият човек, който се предаде, беше момиче с дете на ръце: “Само три от десетте каси са винаги отворени, не ви пука за клиентите!” “Не можете ли поне да отворите други каси в час пик?” “Или да наемете мобилни касиери, а не заспали мързеливци. Старецът, чиято опашка вече се беше удвоила, почти се разплака и знаеше, че ще го издебнат. Изведнъж се появи същата Галина с една опашка.
– Успокойте се, ще се справим! Ох, да не беше казала нищо… Всички се нахвърлиха върху нея и поискаха книгата с аргументи. … Опашката се придвижи от началната точка. Млада двойка се приближи до касиера. Вземайки чантата с покупките им, момичето извади шоколадово блокче и го подаде на касиера: “Справяте се чудесно, не ги слушайте, непременно ще се върнем при вас.” Двойката се усмихна на човека и излезе от магазина.
След това човекът сякаш се оживил, започнал да работи по-бързо и дори атмосферата в супермаркета станала по-мила. Всички, които вървяха след двойката, започнаха да го развеселяват: някой му даде извара, някой му даде ябълки, почерпихме го с бисквити и напуснахме магазина в отлично настроение. Какво бихте направили вие в подобна ситуация?
